Digitalisierung in Unternehmen - Von den theoretischen Ansätzen zur praktischen Umsetzung

Inhaltsverzeichnis

Autorenverzeichnis

Teil I: Einführung

1: Digitalisierung – eine Einführung

Literatur

Teil II: Einfluss auf Arbeitswelt und Wertschöpfung

2: Zukunft der Arbeit

2.1 Einführung

2.2 Digitalisierung

2.2.1 Berufe im Wandel

2.2.2 Unternehmen im Wandel

2.3 Neue Beschäftigungsformen

2.4 Gewerkschaften und Partizipation

2.5 Science Fiction und die Zukunft der Arbeit

2.6 Ausblick

Literatur

3: Neue Formen der Wertschöpfung im digitalen Zeitalter

3.1 Einleitung und Fallbeispiele

3.2 Technologiegetriebene Wertschöpfung

3.2.1 Stellenwert von Technologie

3.2.2 Daten und Informationen als Treiber digitaler Wertschöpfung für Geschäftsmodelle, Produkte und Dienstleistungen

3.2.3 Zusammenspiel digitaler und realer Wertschöpfung

3.3 Ausgewählte Formen digitaler Wertschöpfung

3.3.1 Datengetriebene Algorithmen als Basis unternehmerischer Entscheidungen

3.3.2 Künstliche Intelligenz und Robotik als Motor vollständiger Automatisierung

3.3.3 Digitalisierung von Prozessen als Folge digitaler Wertschöpfung

3.4 Digitale Wertschöpfung am Beispiel von eHealth

3.5 Zusammenfassung und Ausblick

Literatur

Teil III: Geschäftsmodelle im Wandel

4: Neue Geschäftsmodelle durch intelligente Ladungsträger und datenbasierte Dienstleistungen

4.1 Einleitung: Wandel der Logistik durch das Internet der Dinge, Daten und Dienste

4.2 Herausforderungen des heutigen Ladungsträgermanagements in der automobilen Supply Chain

4.3 Vom Wandel des Produktes zum neuen Geschäftsmodell

4.4 Modularität: durch modulare Ladungsträger zur Wiederverwendung und Skalierbarkeit

4.5 Digitalisierung: von intelligenten Ladungsträgern zu transparenten Prozessen

4.6 Service-System: durch Datenintegration zur Dienstleistungsplattform

4.7 Transformation des Geschäftsmodells durch Aufbau eines Partnernetzwerkes

4.8 Fazit: nachhaltige Veränderung des Marktes durch das Internet der Behälter

Literatur

5: Nutzen und Rahmenbedingungen informationsgetriebener Geschäftsmodelle des Internets der Dinge

5.1 Das Internet der Dinge als technologischer Treiber der digitalen Transformation

5.2 Neue Anwendungsfälle des IoT beziehen Wertschöpfung aus Insights

5.3 Entscheidungsagilität und Einzigartigkeit bestimmen die Mehrwertschöpfung

5.4 Rahmenbedingungen für das Analysegeschäft informationsgetriebener Geschäftsmodelle

5.5 Fazit

Literatur

6: Matching zwischen innovativen Geschäftsmodellmustern und IT-Wirkungsbereichen

6.1 Digitale Transformation

6.2 Geschäftsmodellinnovation und die musterbasierte Konstruktion von Geschäftsmodellen

6.3 IT-Wirkungsbereiche für die digitale Transformation mit disruptivem Charakter

6.3.1 Vernetzung und Datenverarbeitungstechnologien

6.3.2 Digitale Daten

6.3.3 Innovative Anwendungen

6.3.4 Digitaler Kundenzugang

6.4 Matching von IT und Business Model DNA

6.4.1 Business Model DNA

6.4.2 Matching-Prozess

6.4.3 Zuordnung der DNAs zu IT-Wirkungsbereichen

6.4.4 Beispielhaftes Matching zwischen IT-Wirkungsbereichen und Geschäftsmodellmustern

6.4.4.1 Chatbots

6.4.4.2 Blockchain

6.4.4.3 3D-Druck

6.5 Fazit

Literatur

Teil IV: Neue Ansätze im Prozess- und Projektmanagement

7: Prozessdigitalisierung durch Robotic Process Automation

7.1 Grundlagen der Prozessdigitalisierung

7.2 Architektur und Anwendungsszenarien von Robotic Process Automation

7.3 Auswahl von Standardsoftware für RPA

7.3.1 Vorgehen

7.3.2 Auswahlkriterien

7.4 Anwendungsbeispiele

7.4.1 Beispiel 1: Proaktives Störungsmanagement bei Gewitter

7.4.2 Beispiel 2: Leistungsverrechnung bei technischen Dienstleistungen

7.4.3 Beispiel 3: Verbuchung von Retouren

7.5 Fazit und Ausblick

Literatur

8: Outputmanagement in der Versicherungswirtschaft – Transformation hin zu einer zukunftsweisenden Omnichannel-Architektur

8.1 Motivation – Outputmanagement als Schlüssel für eine erfolgreiche Kundenkommunikation

8.1.1 Analyse einer heterogenen Systemlandschaft

8.1.2 Ermittlung des konkreten Bedarfs

8.1.3 Balance zwischen Eigen- und Fremdentwicklung

8.2 Planung der Pilotanwendung

8.2.1 Faktoren zur Produktauswahl

8.2.2 Suche eines geeigneten fachlichen Umsetzungskandidaten

8.3 Projektphase

8.3.1 Methodik: Scrum und Wasserfall bilden eine Einheit

8.3.2 Ruby on Rails und offene Formate als technische Leitplanken

8.4 Trends und Erfolgsfaktoren für die weitere Transformation

8.4.1 XML und XSL bilden die Basis für eine weborientierte und flexible Dokumentenausgabe

8.4.2 AFP und PDF, zwei konkurrierende Ansätze

8.4.3 Ausgabekanäle der Zukunft: Omnichannel-Kommunikation

8.4.4 Automation von Prozessen – aus Output wird Input

8.4.5 White-labeling als Unterstützung flexibler Vetriebskanäle

8.4.6 Guter Stil ist mehr als nur Rechtschreibung

8.4.7 Vereinfachung in der Sachbearbeitung durch intelligente Regelwerke und eine stärkere Dokumentenorientierung

8.4.8 Von der Idee bis zum produktionsreifen Dokument – Redaktionsprozesse optimiert

8.4.9 Dokumente werden bunt – auch in Papier

8.5 Ausblick

Literatur

9: Vision und Reifegradmodell für digitalisiertes Projektmanagement

9.1 Digitalisierung im Projektmanagement

9.1.1 Einführung

9.1.2 Forschungsmethodik und Aufbau

9.2 Reifegradmodelle im Projektmanagement

9.2.1 Ziel und Zweck von Reifegradmodellen

9.2.2 Verbreitete Reifegradmodelle

9.2.3 Aufbau von Reifegradmodellen

9.3 Vision digitalisierten Projektmanagements

9.3.1 Stand der Technik

9.3.2 Digitalisiertes Projektmanagement

9.4 Reifegradmodell für digitalisiertes Projektmanagement M2DIP

9.5 Implikationen des Reifegradmodells im Unternehmen

9.6 Zusammenfassung und Ausblick

Literatur

Teil V: Innovation in Produktentstehung und Produktion

10: Systemdenken im Produktentstehungsprozess 4.0

10.1 Ansätze zum Thema Systemdenken

10.2 Motivation

10.3 Produktentstehungsprozess 4.0

10.4 Problemfelder und Systemdenken auf dem Weg zum PEP 4.0

10.4.1 Problemfeld PEP 4.0 Feld

10.4.2 Systemdenken zum PEP 4.0 Feld

10.4.3 Problemfeld PEP

10.4.4 Systemdenken zum PEP

10.4.5 Problemfeld „Strategien“

10.4.6 Systemdenken zu „Strategien“

10.4.7 Problemfeld „Agilität in der Entwicklung“

10.4.8 Systemdenken zur „Agilität in der Entwicklung“

10.5 Beispielfragen von Systemdenkern anwenden

Literatur

11: Manufacturing Execution Systeme und Industrie 4.0

11.1 Manufacturing Execution Systeme

11.1.1 ME-Systeme und Standards

11.1.2 ME-Systeme und Industrie 4.0

11.2 SAP®-ME/MII (Manufacturing Execution/Manufacturing Integration and Intelligence)

11.2.1 Architektur von SAP®-ME/MII sowie der Industrie 4.0 Landschaft

11.2.2 Wesentliche Objekte in SAP®-ME/MII

11.3 Beispielprozesse in der Industrie 4.0 Landschaft der SAP University Alliance

11.3.1 Standardprozesse der Fallstudie der University Alliance

11.3.2 Weitere Prozessbeispiele in ME

11.4 Ausblick

Literatur

Teil VI: Analyse und Optimierung der Kundeninteraktion

12: Analyse von Reiseblogs oder: Was können wir aus Reiseberichten über das Verhalten von Reisenden lernen?

12.1 Einleitung

12.2 Reiseblogs

12.3 Moderne Technologien zur Speicherung und zur Analyse von Daten

12.4 Analyse von Reiseblogs

12.5 Neuseeland als Reiseziel

12.5.1 Neuseeland Reiseblog: „New Zealand TKE 2018“

12.5.2 Ziele, Reisedistanz, Karte

12.6 Auswertung von Reiseberichten aus Neuseeland

12.6.1 Ergebnisse

12.6.1.1 Jahr, zeitliche Entwicklung

12.6.1.2 Jahreszeit

12.6.1.3 Beiträge nach Sprache der Blogger

12.6.2 Verteilung der Blogger

12.6.2.1 Erklärungen zur Verteilung der Blogger auf der Insel

12.6.2.2 Nationalparks und Drehort-Tourismus

12.7 Zusammenfassung

12.8 Ausblick

Literatur

13: Optimierung der Kundeninteraktion im Online-Weinhandel am Beispiel der VICAMPO-iOS-App

13.1 Die VICAMPO-App

13.2 RESTful API im mobilen Umfeld

13.2.1 JSON statt XML

13.2.2 HTTPS statt HTTP

13.2.3 Server erledigen die meiste Arbeit

13.2.4 Versionierung ist deutlich wichtiger

13.3 User Interface und Design

13.4 Performanceoptimierung

13.5 Entwicklung unter iOS

13.6 Push-Benachrichtigungen

13.7 Status und weitere Schritte

Literatur

Teil VII: Chancen und Risiken bei der Umsetzung

14: Die digitale Transformation tatsächlich umsetzen: Führungsprinzipien und Instrumente

14.1 Einleitung

14.2 Wesen der digitalen Transformation

14.2.1 Begriff und Entwicklung

14.2.2 Auswirkungen der digitalen Transformation

14.3 Führungsprinzipien zur Digitalisierung im Unternehmen

14.3.1 Digitale Führung

14.3.2 Digitale Governance

14.3.3 Handlungsempfehlungen für die Digitalisierung im Unternehmen

14.4 Instrumente zur Digitalisierung im Unternehmen

14.4.1 Instrumente im Überblick

14.4.2 Vorstellung ausgewählter Instrumente zur Digitalisierung im Unternehmen

14.5 Zusammenfassung und Ausblick

Literatur

15: Sichere Digitalisierung

15.1 Einleitung

15.2 Überblick über die Gefahren der Digitalisierung

15.2.1 Beispiele

15.2.2 Abgrenzung

15.2.3 Angriffsarten

15.2.4 Angreifergruppen

15.2.5 Sorglosigkeit/Unachtsamkeit

15.2.6 Digitalisierung als Schere in der Gesellschaft

15.3 Was ist Sicherheit?

15.3.1 100 % Sicherheit gibt es nicht

15.3.2 Sicherheit ist ein Prozess

15.3.3 Sicherheitsziele und Schutzbedarf

15.3.4 IT-Sicherheit vs. Informationssicherheit vs. Datenschutz

15.3.5 Einschätzung von Risiken

15.3.6 Resilienz

15.4 Sicherheitsmanagement

15.4.1 Leitbild und Zielsetzung

15.4.2 Risiken managen

15.4.3 Prävention

15.4.4 Reaktion

15.4.5 Verantwortlichkeiten

15.4.6 Sicherheitsbewusstsein

15.5 Gesetzliche Vorgaben und Stand der Technik

15.5.1 IT-Sicherheitsgesetz

15.5.2 Datenschutzgrundverordnung

15.5.3 Kaufmännische Sorgfaltspflicht

15.6 Notwendige Sicherheitskonzepte

15.6.1 Trennung von Anwendungslogik und Benutzerverwaltung

15.6.2 Nachrichtenbasierte Schutzkonzepte statt netzwerkbasierter Ansätze

15.6.3 Security & Privacy by Design statt Funktionalisierung der Sicherheit

15.7 Fazit

Literatur

16: Internet of Things und Smart Contracts: Risiken bei der Digitalisierung von Unternehmen

16.1 Einleitung

16.2 Einführung in das Internet of Things

16.3 Einführung in Smart Contracts

16.4 Risiken durch das Internet of Things

16.5 Risiken durch Smart Contracts

16.6 Zusammenfassung und Fazit

Literatur

Stichwortverzeichnis